“E-ticaretin öne çıkan başarısı, tüketici davranışlarında değişim ve dijitalleşme” Rapor sunumu için tıklayınız
- GÜNCEL TRENDLERE ÖRNEKLER -
Rebecca Minkoff
Rebecca Minkoff, eBay’le ortak tasarladığı New York’taki mağazasında, fiziksel ve dijital alışveriş deneyimi arasındaki sınırları tamamen ortadan kaldırıyor. Müşteriler, interaktif ekranlar üzerinden, deneme odalarına istedikleri renk ve bedendeki ürünleri isteyebiliyor, kahve sipariş edebiliyor ve deneme odalarındaki ışıklandırmayı ve aynada görünen arkaplanı istedikleri gibi değiştirebiliyorlar.
Macy’s
ABD’li perakende devi Macy’s, OmniChannel geçişinin ve kurgusunun o kadar önemli ve kapsamlı bir değişim olduğuna inanıyor ki, bu işi yönetmesi için bir Chief OmniChannel Officer pozisyonu yaratıyor.
Macy’s
Omni-channel, Macy’s’in pazarlama stratejisini de baştan aşağıya değiştiriyor. Kanallar arası etkileşim, transfer ve ölçümleme, müşterilerine nasıl ulaştıkları ve onlara nasıl bir deneyim sunmaları gerektiği konularına bakış açılarını tamamen değiştirmiş. Macy’s dijital pazarlamaya harcadığı her $1’ın, mağazasında $6 olarak ona geri döndüğünü iddia ediyor.
REI
ABD’nin dev doğa sporları perakendecisi REI, sosyal medyayı ve sadakat programını kullanarak dünyanın en sadık müşteri kitlelerinden birine sahip olduğunu iddia ediyor. Geçtiğimiz yıllarda Black Friday günü tüm mağazalarını kapatacağını ve insanların alışveriş çılgınlığı yerine o günü doğada geçirmelerini isteyen REI’ye, #OptOutside hashtag’iyle 1.4 Milyon insan içerik paylaşarak destek verdi.
Bonobos
Sadece online başlayıp, daha sonra fiziksel mağazalarını açan, fakat fiziksel mağazalarından hiç bir satış yapmayan, mağaza deneyimini sadece ürün tanıtımı ve fitting’e ayıran, bütün alışverişi online’a yönlendiren modele bir örnek; Bonobos.
Truefit
Truefit pekçok önde gelen markanın beden ölçülerini ortak bir veri merkezinde toplayarak, Truefit adını verdiği beden skalası üzerinden, kullanıcılara hangi ürünün hangi bedeninin onlara en uygun olacağını söyleyebiliyor. Online alışveriş yaparken, bu ayakkabının hangi numarasını almalıyım veya bu elbisenin hangi bedeni bana uyar sorusunun önüne geçmeyi amaçlıyor.
rapor 2022
Yönetici Özeti
